ととのうぐらすが解約できない理由は？マイページ以外の対処法を紹介

この記事では、「ととのうぐらすが解約できない」と感じている方に向けて、正しい解約手順と注意点を詳しくご紹介します。

結論から言うと、マイページからは解約できませんが、電話・メール・問い合わせフォームのいずれかで確実に手続きが可能です。

解約期限を過ぎると次回分が発送されてしまうため、早めの行動が大切ですよ。

確実な方法を知りたい方は、今すぐ公式サイトを確認してくださいね。

ととのうぐらすが解約できないと感じる主な理由とは

ととのうぐらすは一見すると解約が難しいと感じる方が多い商品ですが、実際にはいくつかの原因が重なってそう感じさせているだけです。

ここでは、解約に関する代表的なトラブルや誤解されやすいポイントを詳しく解説します。

マイページから解約できない仕様になっている

ととのうぐらすの定期便は、マイページ上から解約手続きを行うことができません。

この仕様に気づかず、何度もマイページ内を探しても解約ボタンが見つからず「解約できない」と不安になる方が多く見られるようです。

マイページは注文情報や発送日の確認などに限定されており、あくまでもユーザー管理用の画面となっているので注意してください。

電話が繋がりにくい時間帯がある

ととのうぐらすの解約窓口は電話でも対応していますが、週明けの午前中や昼休みの時間帯は特に混雑しやすく、電話が繋がらないという声が多数あります。

そのため、「電話しても繋がらない＝解約できない」と誤解されるケースも少なくありません。

こうした時間帯を狙って連絡することで、スムーズに手続きが進む可能性が高まりますよ。

手続き期限を過ぎてしまうケース

ととのうぐらすの定期便は、次回発送の10日前までに解約手続きを完了しなければなりません。

このルールに気づかず、「届いたから解約しよう」と思った時点で手遅れになるケースもあります。

その結果、次の配送がすでに確定しており、追加請求が発生することもあるんです。

解約を考えている場合は、商品が届いた直後のタイミングでスケジュールを確認し、早めの対応を心がけることが大切です。

＞＞ととのうぐらすの詳細を今すぐチェックする

ととのうぐらすを解約する3つの方法

ととのうぐらすの定期便は、「マイページでは解約できない」点がやや分かりづらいため、解約方法を知らないと戸惑いがちです。

ここでは、公式に案内されている3つの解約方法を具体的に紹介します。

電話で解約する方法と注意点

ととのうぐらすの解約は、電話連絡がもっとも確実で即時対応が可能な方法です。

カスタマーセンターの電話番号と受付時間はこちらです。

• 電話番号：0120-693-742
• 受付時間：平日および土曜の9:00〜18:00

電話では本人確認のために名前や電話番号、商品名、そして簡単な解約理由を伝える必要があります。

通話時間帯によっては混雑している場合があるため、週明け午前中や昼休みなどの時間帯を避けるとスムーズに繋がる可能性が高くなりますよ。

メールで解約する手順とテンプレート

電話が苦手な方や時間が取りづらい方には、メールによる解約手続きも可能です。

宛先は「info@fanfare-shop.com」、件名には「ととのうぐらす解約希望」、本文には以下の情報を含めましょう。

• 契約者名
• 電話番号
• 登録メールアドレス
• 購入商品名（ととのうぐらす）
• 解約理由

必要事項を記載したうえで送信し、解約完了の返信をもって正式に手続きが完了します。

送信後は、返信メールの到着を必ず確認してください。

問い合わせフォームから解約する手順

ファンファレ公式サイトの「お問い合わせフォーム」からも解約手続きが可能です。

まず、フォーム内の「お問い合わせ種別」で「停止・解約したい」を選び、必要事項とともに商品名と解約理由を入力して送信します。

送信後、確認メールが届き、解約が受理されれば完了です。

電話やメールと同様に、解約期限（次回発送の10日前）を過ぎると受付ができないため、早めの申し込みが大切です。

ととのうぐらすの解約はいつまでにすれば間に合う？

ととのうぐらすの定期コースは、自動的に次回分が発送される仕組みになっています。

そのため、解約のタイミングを間違えると「もう1回分届いてしまった」といった事態に繋がることも。

そこで、解約手続きの締切と注意点をまとめました。

解約の締切は「次回発送の10日前」まで

ととのうぐらすの定期便を解約するには、「次回商品発送日の10日前」までに手続きを完了させる必要があります。

この“10日前ルール”を見落とすと、次回分のキャンセルが間に合わず、商品が発送されてしまいます。

正確な発送予定日はマイページや納品書などで確認できるため、必ずスケジュールをチェックしましょう。

2回目発送までのタイミングに注意

初回購入からおおよそ1ヶ月で次回（2回目）の商品が発送されますが、返金保証や初回キャンセルを希望する場合、タイミングに注意しましょう。

初回商品が届いたら、なるべく早めに「継続するかどうか」の判断を行い、継続しない場合はすぐに解約手続きを取るのがおすすめです。

発送日を確認する方法とその見落としがちな落とし穴

発送予定日は、マイページにログインすることで確認できます。

ただし、発送日が土日祝に重なる場合は、その前の平日に前倒しで発送されることがあるため注意が必要です。

また、商品が届く日ではなく“発送される日”が解約期限の基準になるため、到着日を見て判断しないよう注意しましょう。

ととのうぐらすの返金保証の条件と注意点

ととのうぐらすには、万が一肌に合わなかった場合でも安心できる「返金保証制度」があります。

ただし、利用にはいくつかの条件があるため、内容を正しく理解しておくことが重要です。

返金保証の対象は「初回購入者」のみ

返金保証は、定期コースの初回購入者のみに適用されます。

対象となるのは、商品到着から30日以内に「肌トラブル」や「医師から使用中止を勧められた」などの正当な理由がある場合です。

自己都合や効果が感じられなかったなどの理由では原則として対象外となるため、注意が必要です。

返金申請の条件と手順

返金を希望する場合は、以下の条件をすべて満たす必要があります。

• 商品到着から30日以内であること
• 必ず事前に電話連絡（0120-693-742）をすること
• 商品本体（使用済みOK）と納品書を元払いで返送すること

また、返送先は以下の通りです。

〒810-0011
福岡県福岡市中央区高砂2-1-4 8階
株式会社ファンファレ 返金保証係

これらの条件を満たしたうえで、商品の返送後1週間前後で返金が処理されます。

支払い方法によって返金方法が異なるため、申請時には登録情報も確認しておきましょう。

返金保証の注意点と見落としがちなポイント

返金保証はあくまで「初回分」のみ対象であり、2回目の発送後には適用されません。

そのため、返金を希望する場合は、2回目の発送が確定する10日前までに連絡を済ませておく必要があります。

また、返送は元払い（送料自己負担）となるため、費用の一部はユーザー負担になる点にも留意しましょう。

使用済みの容器であっても必ず保管し、明細書とセットで返送することが条件です。

ととのうぐらすの解約に関するQ&A

ととのうぐらすの解約に関するQ&Aをまとめました。

ととのうぐらすは本当に解約できないのですか？

いいえ、解約は可能です。マイページからは手続きできませんが、「電話」「メール」「問い合わせフォーム」のいずれかで対応しています。正しい方法で申し込めば確実に解約できます。

ととのうぐらすの解約はいつまでにすれば間に合いますか？

次回発送予定日の10日前までに手続きを完了する必要があります。それを過ぎると次回分のキャンセルができないため、早めの対応が重要です。

ととのうぐらすの解約をメールで行う場合、何を記載すればよいですか？

件名に「ととのうぐらす解約希望」と明記し、本文に「契約者名・電話番号・メールアドレス・商品名・解約理由」を記載して送信してください。

電話が繋がらなくて困っています。どうすればいいですか？

電話が混み合う時間帯（週明け午前・昼休み・夕方）を避けて、平日午後や土曜日の昼過ぎにかけると繋がりやすくなります。繋がらない場合はメールか問い合わせフォームからの解約がおすすめです。

初回だけで解約したい場合でも、キャンセル料は発生しますか？

ととのうぐらすには定期縛りやキャンセル料はありません。初回のみでの解約も可能です。ただし、返金保証を利用する場合は別途条件がありますのでご注意ください。

ととのうぐらすの返金保証はどうすれば使えますか？

初回購入者限定で、商品到着から30日以内に電話連絡をし、商品本体と明細書を元払いで返送する必要があります。肌トラブルなど正当な理由が対象となります。

ととのうぐらすの解約まとめ

ととのうぐらすの解約について解説をしてきました。

マイページからは手続きできませんが、電話・メール・問い合わせフォームを使えばスムーズに解約可能です。

期限内の申し込みで無駄な費用も防げます。

詳しい解約方法は、今すぐ公式サイトで確認してみてくださいね。

＞＞＞ととのうぐらすの詳しい使い方はこちらの記事で紹介しています